Clientes

¿Cómo solicito una cotización, y que debo hacer en caso de compra?

Se debe enviar un correo con la lista de materiales requeridos e indicar su número RUC (Indispensable) a eldetalle@eldetalleperu.com; o contactarse a la central 2879911 anexo 17 para que le puedan brindar más información.

¿Dónde puedo consultar el estado de mis pedidos?

Llamando a nuestra central 2879911, anexo 17 o al ejecutivo comercial que corresponda.

¿Qué documentos de calidad entregan por sus productos?

Se entregan cartas de garantía y protocolos a solicitud del cliente, esta solicitud se debe realizar mínimos 1 semana antes de la fecha de entrega de su pedido.

¿Qué consideraciones debo tener ante un reclamo?

Se debe tener la evidencia necesaria para justificar el reclamo, en el caso de devolución se debe traer el material el cual debe estar en óptimas condiciones a nuestras instalaciones, para realizar el cambio.
El cambio se realizará; sólo estudiando cada caso específico de materiales y aceptado el reclamo.

¿En sus cotizaciones, incluyen el envío de los productos?

Realizamos envío de productos de acuerdo al monto comprado y al tipo de material; dentro de Lima Metropolitana; en el caso de envíos a provincias se deja el material en agencia preferida y pactada por el cliente.
En otros casos, se debe recoger en nuestros almacenes.

¿Qué ensayos a los materiales asume El Detalle?

A solicitud del cliente, se pueden realizar en nuestras instalaciones las siguientes pruebas: Pruebas de tracción, pruebas dimensionales, micraje de galvanizado y rugosidad.
Otras pruebas que se requieran y en otra organización; el costo será asumido por el cliente.

¿Cómo puedo consultar mi estado de cuenta?

Llamando a la central 2879911, anexo 23.

¿Qué se requiere para solicitar una línea de crédito?

Se debe solicitar a nuestra central 2879911, anexo 17 o por correo el formato de solicitud de crédito, luego de ello enviarlo debidamente llenado y con las evidencias que se requieren, con la finalidad de pasar por una evaluación, finalmente, se dará una respuesta.